Telefónica Movistar
Telecomunicaciones · Proyecto corporativo
Una operación de gran escala dejó de depender de pasos manuales entre áreas
Los procesos internos y la información de clientes vivían en herramientas distintas. Después de la intervención, los flujos operativos se ejecutan de forma digital y trazable, dentro de los estándares corporativos de seguridad.
Desafío
Una operación de gran escala donde los procesos internos y la información de clientes vivían en herramientas distintas, con pasos manuales entre áreas.
Intervención de Datha+
- Digitalización de flujos operativos internos
- Integración entre sistemas y fuentes de datos aisladas
- Trabajo bajo estándares corporativos de seguridad y cumplimiento
Resultados documentados
- 80%
- Reducción de costos operativos
- 40%
- Optimización Web
- 25%
- Retención Digital
Cifras tal como fueron documentadas en el proyecto. El desglose y la evidencia se comparten bajo acuerdo de confidencialidad.