Telefónica Movistar
Ingeniería sobre procesos digitales en una operación de gran escala.
Ficha del proyecto
- Cliente
- Telefónica Movistar
- País
- EcuadorEcuador
- Sector
- Telecomunicaciones
- Tipo de trabajo
- Proyecto corporativo
- Capacidades
- Software · Automatización
Contexto
El punto de partida
Situación del cliente
Una operación de telecomunicaciones con miles de interacciones diarias, múltiples áreas involucradas y estándares corporativos estrictos de seguridad y cumplimiento.
Problema o desafío
Qué necesitaba resolver el negocio
Antes de escribir una línea de código, dejamos claro qué duele y qué cambia si se resuelve.
El desafío
Una operación de gran escala donde los procesos internos y la información de clientes vivían en herramientas distintas, con pasos manuales entre áreas.
Objetivos del negocio
- Reducir los pasos manuales entre áreas
- Conectar sistemas que operaban de forma aislada
- Sostener el trabajo dentro de los estándares corporativos
Solución
Qué construyó Datha+ para Telefónica Movistar
Trabajo de ingeniería sobre procesos digitales corporativos: integración entre sistemas, digitalización de flujos operativos y soporte técnico dentro de los estándares del cliente.
Entregable 01
Digitalización de flujos operativos internos
Entregable 02
Integración entre sistemas y fuentes de datos
Entregable 03
Trabajo bajo estándares corporativos de seguridad
Resultado e impacto
Qué cambió en la operación
Publicamos solo lo que podemos sostener. Cuando una métrica no está validada con el cliente hoy, la contamos en la conversación, no en la web.
Impacto observado
- Flujos antes manuales pasaron a ejecutarse de forma digital y trazable
- Menos reprocesos por información duplicada entre sistemas
Sobre las métricas
Este proyecto no tiene métricas validadas publicables hoy. Podemos revisar números y referencias en una llamada, dentro de lo que permite el acuerdo con el cliente.
Pedir el detalle del casoCapacidades utilizadas
Con qué se resolvió
Las capacidades que se combinaron en este proyecto. Cada una es también una solución que puedes explorar.
Evidencia visual
Cómo se ve el trabajo
Evidencia disponible bajo acuerdo de confidencialidad
Buena parte de estos proyectos corre sobre sistemas internos y datos de clientes. Cuando no podemos publicar capturas, mostramos el trabajo en una sesión guiada: arquitectura, flujos y decisiones técnicas reales.
Pedir una sesión guiadaHablemos
¿Tu caso se parece al de Telefónica Movistar?
Cuéntanos qué está frenando a tu operación hoy. En una primera llamada de 30 minutos revisamos el contexto, qué se puede resolver primero y cómo sería un arranque acotado.
Qué puedes pedirnos
- El detalle técnico de este proyecto
- Una referencia de cliente cuando aplica
- Cómo se traduce este trabajo a tu contexto
- Tiempos y perfiles estimados para arrancar
